En Bicihub Renting Group, nos comprometemos a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia satisfactoria:

1. Devoluciones y Cancelaciones:
   • Las bicicletas pueden ser devueltas en cualquier momento durante el horario comercial especificado: de lunes a domingo de 10 a 19h.
   • En caso de cancelación de una reserva, solicitamos que nos informe con al menos 24 horas de anticipación para poder procesarla adecuadamente.
2. Reembolsos Parciales:
   • Se pueden otorgar reembolsos parciales en ciertas circunstancias, como cambios repentinos en los planes del cliente.
   • Se aplicará una tarifa de cancelación si la reserva se cancela dentro de las 24 horas anteriores al inicio del período de alquiler.
3. Condiciones de Devolución:
   • Las bicicletas deben devolverse en el mismo estado en que se entregaron, sujeto a desgaste normal por el uso durante el período de alquiler.
   • El cliente es responsable de cualquier daño o pérdida de la bicicleta durante el período de alquiler.
4. Reembolsos por Equipamiento Adicional:
   • Se proporciona una bicicleta equipada con cesta como estándar.
   • El casco está disponible para alquiler por una tarifa adicional. Se proporciona de forma gratuita a los menores de 16 años.
   • Las sillas para bebés están disponibles por una tarifa adicional.
5. Contacto:
   • Para solicitar una devolución o para cualquier consulta relacionada con reembolsos, contáctenos en la siguiente dirección:
     • Dirección: Arquitecte Sert 16, 08005, Barcelona, España
     • Teléfono: 681 18 33 20
     • Correo Electrónico: contacto@bicihub.es

Nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes y estamos disponibles para ayudarlo en cualquier momento durante su experiencia de alquiler de bicicletas con nosotros.